1. Phạm vi áp dụng
Sản phẩm được bảo hành khi:
-
Có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
-
Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/tem.
-
Không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.
2. Thời gian và hình thức bảo hành
-
Nội thành Hà Nội: Miễn phí kiểm tra và sửa chữa.
-
Ngoại thành và tỉnh khác: Bảo hành qua chuyển phát hoặc theo thỏa thuận cụ thể.
- Thời gian bảo hành: 12 tháng
3. Trường hợp từ chối bảo hành
-
Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất tem, mất phiếu.
-
Hư hỏng do người sử dụng tác động mạnh, bảo quản sai cách, thiên tai hoặc cháy nổ.
-
Đã từng bị can thiệp, thay thế linh kiện bên ngoài.
4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành
Khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa tính phí với sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành hoặc không đạt điều kiện bảo hành.